FNAC Contact

La création de la Fnac par Max Théret et André Essel en octobre 1954 repose à l’époque sur un système de carnets d’achat pour tous ceux qui souhaitaient acheter moins cher.

Les commerçants qui figuraient sur ces carnets accordaient des remises aux acheteurs et une commission à la Fnac sur les achats effectués via ces carnets.

Toutes les branches du commerce étaient représentées, à l’exception des magasins de matériel photographique.

Théret et Essel décident donc de pallier à ce manque, en créant “Photo Radio Club ML”.
C’est un tel succès qu’ils décident d’agrandir le magasin et petit à petit, l’enseigne prend le tournant culturel qu’on lui connait tous aujourd’hui. Depuis 2016, la Fnac a racheté le groupe Darty. Le groupe Fnac Darty est présidé depuis 2017 par Enrique Martinez et Jacques Veyrat.

La Fnac en dates :

• 1969 : ouverture du deuxième magasin parisien avenue de Wagram.
• 1972 : ouverture du premier magasin hors Paris à Lyon.
• 1974 : les livres rejoignent les rayons de l’enseigne, à l’occasion de l’ouverture du magasin de Montparnasse.
• 1975 : les autoradios et le matériel vidéo sont désormais vendus à la Fnac.
• 1976 : lancement de Fnac Service.
• 1979 : ouverture du troisième magasin de Paris, aux Halles, sur 6000m2.
• 1981 : ouverture à Bruxelles du premier magasin Fnac en dehors du territoire français.
• 2011 : ouverture du premier magasin franchisé, à Casablanca au Maroc.
• 2015 : ouverture de deux magasins franchisés à Abidjan en Côte d’Ivoire.
• 2017 : la Fnac propose désormais sa propre carte bleue

La Fnac en chiffres:

• 78 magasins répartis sur 56 villes de France
• 66 points de ventes internationaux, répartis sur 8 pays (Espagne, Portugal, Belgique, Italie, Suisse, Brésil, Taiwan et Grèce).
• Près de 12000 personnes travaillent pour la Fnac en France, entre les magasins, le siège, ou la logistique.

Comment joindre le service client de la Fnac :

Avec un nombre impressionnant de produits Hi-Fi, vidéos ou informatiques vendus chaque année, un serice client de qualité est indispensable.
La Fnac a mis à la disposition de ses clients trois numéros de téléphone, pour répondre aux mieux à tous les types de questions.

• Pour joindre le Service Après Vente :
Les conseillers FNAC telephone sont joignables au 09 69 36 06 36, du lundi au samedi de 8h30 à 21h ainsi que le dimanche de 10h à 18h30.
• Pour joindre le service d’aide à la commande :
Pou toute question sur les commandes en ligne, les conseillers Fnac telephone sont disponibles au 08 92 35 04 05, du lundi au samedi, de 9h à 19h30.
• Pour toute autre question:
Des conseillers Fnac telephone sont joignables pour tout autre souci au 09 69 32 43 34 du lundi au samedi, de 9h à 19h30.