Direct Energie Contact

Direct Energie : Mon énergie tout simplement.

Quelques dates et chiffres clés.

• L’entreprise Direct Energie est présente sur le sol Français depuis le mois de mars 2003.
• Ses services ne sont réservés qu’aux professionnels jusqu’en 2007, année durant laquelle elle lance la commercialisation de l’offre aux particuliers.
• En 2009, elle propose en plus de l’électricité, une offre de gaz.
• Présente aussi depuis 2014 sur le sol Belge grâce à sa fusion avec l’entreprise Poweo.
• Elle s’est investie dans le développement durable et a obtenu, en septembre 2017, l’agrément pour pouvoir gérer des contrat de commercialisation d’énergie renouvelable.
• Aujourd’hui la société compte plus de 2,5 millions de client en France.
• Direct Energie emploie 419 salariés qui contribuent à l’atteinte de son résultat net de 86,8 millions d’euros.

Direct Energie, fournisseur et producteur d’énergie.

La firme est capable de vous faire bénéficier d’avantages sur la tarification grâce à plusieurs facteurs :
• Elle produit elle même l’énergie qu’elle fournit. Elle détient actuellement 2 centrales à cycle combiné en France et est en projet pour la construction d’une troisième.
• Elle mise sur les énergies renouvelables et possède d’ailleurs un parc de plusieurs éoliennes terrestres, solaires, hydrauliques ou bien encore au biogaz. Ce parc est implanté pour une partie en France métropolitaine et pour l’autre dans les DOM TOM.
• Nouer des partenariats bien choisis, avec des acteurs majeurs sélectionnés avec soin.

Comment joindre le service client de Direct Energie?

Voici quelques éléments concernant le service client que vous devez connaître :
• Cela fait 11 fois que le service client se présente à l’Election du service client de l’année et c’est un sans fautes : 11 candidatures et 11 victoires.
• La rapidité du traitement : Adieu les longues musiques interminables d’attente en ligne. 90% des appels passés sur le numero de telephone Direct Energie sont pris en charge en moins de 60 secondes !
• Qui mieux qu’un client peut vous donner son avis ? 85% des clients de Direct Energie les recommandent. Pour la totalité du service Direct Energie obtient la note de 4,1/5.
• La transparence est un mot clé pour cette entreprise, vous pourrez retrouver les avis des personnes déjà clientes sur leurs réseaux sociaux, leur site internet et différents sites en ligne.

Disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, le service est gratuit mais vous pouvez avoir un surcoût selon votre opérateur.

• Le numéro de téléphone de Direct Energie est le 09.70.80.69.69

Votre nouvel allié pour gérer vos dépenses.

Direct Energie vous permet de comprendre et de maîtriser votre facture d’énergie. Précurseur dans le domaine, l’entreprise vous propose Maestro, un objet connecté qui vous permet de voir en temps réel où en est votre consommation à la fois en euros et en kWh. Déterminez exactement quelles actions vous coûtent cher et peuvent être supprimées.

Une équipe de spécialiste vous accompagne gratuitement dans la gestion de votre compteur Linky. La démarche qualité de Direct Energie se prouve ici encore car ce sont 3 salariés qui gèrent les demandes clients en direct. Appel, Mails … Ils répondront rapidement à vos question concernant cet équipement.

Un bilan énergétique en 7 minutes ? Mission acceptée grâce à Adrien, votre conseiller virtuel qui vous guide dans l’amélioration énergétique de votre logement. Changement de fenêtre ? Isolation à revoir ? Vous saurez tout en un claquement de doigts. Ce n’est pas tout, vous pourrez aussi recevoir de précieux conseils concernant les différentes aides financières auxquelles vous pourrez faire appel.